Ticketpoint, seit 20 Jahren die offizielle Verkaufsstelle für Tickets für Konzerte, (Sport-)Veranstaltungen, Festivals und Theateraufführungen.

DE ▾

NL EN

Kundenservice

Kommst du nicht weiter? Unser virtueller Assistent hilft dir gerne weiter. Hast du deine Tickets nicht erhalten oder verloren? Unten findest du eine Anleitung, wie du sie erneut erhalten kannst.

Mit Tickey sprechen

Chatte mit Tickey

Tickey ist unsere digitale Kollegin. Du kannst mit Tickey chatten, indem du unten rechts auf dem Bildschirm auf ihr Foto klickst.

WhatsApp mit Tickey

QR-Code scannen oder hier klicken

Das ist unsere virtuelle Mitarbeiterin: Tickey.

Tickey ist ein Chatbot und beantwortet deine Fragen rund um die Uhr sofort. Sollte Tickey eine Frage nicht ganz allein lösen können, kann sie dich jederzeit an ihre menschlichen Kollegen vom Kundenservice weiterleiten.

Wo findest du Tickey?
Ganz einfach: unten rechts auf dieser Seite! Möchtest du lieber über WhatsApp chatten? Dann klicke oben auf die WhatsApp-Funktion.

Welche Fragen kann Tickey beantworten?
Derzeit kann Tickey die am häufigsten gestellten Fragen beantworten, wie zum Beispiel Fragen zur Änderung von Tickets, weitere Informationen zu Veranstaltungen, und Tickey kann dir helfen, wenn du deine Tickets verloren hast. Außerdem kennt Tickey bei den meisten Veranstaltungen alle Details.

Was passiert, wenn Tickey meine Frage nicht beantworten kann?
In diesem Fall wird Tickey dich immer an ihre menschlichen Kollegen weiterleiten. Diese werden sich dann so schnell wie möglich um deine Frage kümmern, sind aber nicht ganz so schnell wie Tickey.

Was ist ein Chatbot?
Ein Chatbot ist ein Computer, der selbstständig Antworten auf deine Fragen gibt. Der Computer lernt aus allen Fragen, die er erhält, und wird so immer schlauer. So kann der Computer immer mehr verschiedene Fragen beantworten, und das schneller, als wenn du auf einen menschlichen Mitarbeiter warten müsstest!

Tickets verloren?

Wenn du deine Tickets oder deine Bestätigungs-E-Mail nicht mehr finden kannst, kannst du sie hier ganz einfach erneut anfordern.

Gib unten dieselbe E-Mail-Adresse an wie bei deiner Bestellung. Du erhältst dann innerhalb weniger Minuten eine E-Mail, allerdings nur, wenn wir Bestellungen für Veranstaltungen finden können, die noch nicht beendet sind.

Nichts erhalten? Überprüfe auf jeden Fall deinen Spam-Ordner oder nimm Kontakt mit uns auf.